何謂小眾經濟呢?其實,就是有別於大眾經濟的另一部分,這些或許是一些產品、人、創意又或著是一種精神。這部分較少人注意,但卻開始慢慢影響各大廠商的營業結構。

  隨著科技日新月異,網路日益發達,社群軟體越發普及,電子商務業績越發火紅可以發現,人們已從資訊雜食者變為資訊掠食者,對於資訊的需求從來者不拒到精準掠食。人們已經可以慢慢辨認自己需要的是什麼。而根據調查消費者已經更勇於嘗試未聽聞的小品牌,這使得小眾品牌有了竄起的機會。

  討好1%的人就會成功!」,這是他們的創業主張,他們堅持專心於一個小圈子,專心對顧客說話,然後,推出他們真正想要的產品就好。他們拋棄規模經濟,因為要把一個產品賣給所有人已經行不通了;他們不想滿足所有人,因為想討好全部人的企業,最後反而誰也沒討好到。《紫牛》作者高汀指出:「中間市場陷落,小眾消費崛起。」,《小眾,其實不小》作者哈金直指,沒有特色與主張的廠商將因此退出。

  素食滷味「蔬河」創辦人許淞堡瞄準了不想吃素食自助餐,也不想吃冷沙拉的上班外食族。卻意外發現雖然這群消費者看起來很少,但卻願意付出兩倍的價錢,讓蔬河創辦兩年,就被誠品邀請設點。Changee創辦人林端容剛畢業就創業。她租借辦公室、會議與演講場地給創業者。在台灣創業人口九成都在賣雞排、開店,而她實際的目標客群不到一成,而這市場才十三萬人,而這十三萬人卻讓她,創業第一年就回本,第三年就年營收千萬元。

  但這個變化,對所有的企業卻是挑戰,不只因為他們是史上最難搞定的消費者,更危險的是多數企業對此轉變尚未察覺。微風百貨常務董事廖鎮漢說,在台灣做流通業,不是網上做最頂級,就是往下做最大眾的市場,做中間的市場會很辛苦,要有特色鮮明才能生存。

  「別急著就眼前的火,先努力看清楚你的客戶樣貌。」、「如果你有主張,就好好的去找真正的知音,真正的知音,並不會存在在虛幻的是調數據裡。」哈金如此地說。「你必須了解你最重要的客人是誰,你才能做好自己」,現在,或許就是該狠下心來跟「游離,非我族群」的客戶說「NO」的時候了。

 

備註:

資訊雜食者:被動接收有用的、無用的、全部的訊息,再從中挑一。

資訊掠食者:先想好目標,再去選擇適合的。

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